CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le vendite effettuate da Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia tramite il proprio dominio www.nouvelleesthetique.it vengono realizzate esclusivamente nel territorio Italiano.

L’acquisto viene concesso a tutti i clienti, con l’accettazione delle condizioni di vendita qui di seguito riportate, compresa l’informativa al trattamento dei dati personali.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, comunica ai clienti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, via Papa Giovanni XXIII n. 53/59, 24011 Almè (BG), Italia, Tel. +39 035 639939, Servizio telefax +39 035 639939, e-mail: info@nouvelleesthetique.it, pec: nouvelleesthetique@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Bergamo al n. REA BG-269370, iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo al n./CF: CPLFMN64A43B661J, P.IVA 02171630169, iscritta all’Albo Artigiani di Bergamo al n. 106236.

Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. Sono applicabili le disposizioni contenute nel Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), e successive integrazioni e modifiche, oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico. Per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sono applicabili le disposizioni contenute nel Dlgs. n. 196/2003 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati) e successive integrazioni e modifiche.

1. CONDIZIONI GENERALI E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul Sito “www.nouvelleesthetique.it” appartenente a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia – Via Papa Giovanni XXIII n° 53/59 – Almè (Bg) – Registrata presso la Camera di Commercio di Bergamo al n. REA BG-269370 – Iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo al n./C.F. CPLFMN64A43B661J – Partita IVA 02171630169 – Iscritta all’Albo Artigiani di Bergamo al n. 106236.

Le presenti condizioni generali di vendita possono subire delle modifiche in qualsiasi momento. Nel caso il cliente registrato non accettasse le modifiche alle condizioni, può recedere comunicandolo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure tramite e-mail con 7 giorni di preavviso all’indirizzo info@nouvelleesthetique.it.

Per quanto riguarda gli ordini effettuati su Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia tramite rete telematica dal Sito “www.nouvelleesthetique.it”, fanno fede le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di invio dell’ordine.

2. REGISTRAZIONE

Per effettuare gli acquisti è necessario registrarsi, approvando le Condizioni Generali di Vendita qui riportate. La mancata accettazione comporta l’impossibilità di registrarsi e di effettuare gli acquisti su www.nouvelleesthetique.it.
Per effettuare la registrazione, il cliente deve inserire i propri dati come richiesto nel relativo modulo di www.nouvelleesthetique.it. Il modulo deve essere completato correttamente e le informazioni devono essere veritiere. Una volta inseriti i propri dati, la registrazione verrà confermata tramite e-mail fornita al cliente, che potrà modificare i propri dati in qualsiasi momento, accedendo al proprio profilo. L’accesso tramite il proprio account deve essere utilizzato esclusivamente dal cliente registrato e non può essere ceduto a terzi.
Il cliente registrato deve garantire la veridicità dei propri dati forniti a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, nel caso in cui ritenesse che il proprio account venisse utilizzato da terzi, deve darne comunicazione immediata a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia. Il cliente è l’esclusivo responsabile dell’accesso tramite il proprio account e risponde direttamente ad ogni eventuale danno procurato a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, sollevando quest’ultima da ogni tipo di responsabilità.

Il cliente può visualizzare ed eventualmente modificare i propri dati personali nell’area personale denominata “profilo” sul Sito www.nouvelleesthetique.it.

L’iscrizione di qualsiasi cliente verrà valutata da Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia e, a propria esclusiva discrezione, quest’ultima si riserva la possibilità di rifiutarne l’iscrizione.

3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

In conformità al Dlgs 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia informa il cliente che:

– per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti e/o servizi sul Sito, il cliente dovrà compilare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

– il contratto è concluso quando Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia registra l’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;

– il cliente sarà in grado di modificare/correggere eventuali errori di inserimento di dati seguendo le istruzioni indicate durante le fasi d’acquisto sul Sito. Questa possibilità resta presente fino alla trasmissione dell’ordine;

– una volta registrato l’ordine, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia invierà una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente, quest’ultima contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto/servizio acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del metodo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;

– l’ordine sarà archiviato nella banca dati di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia. Per accedere al proprio ordine il cliente potrà consultare la sezione “profilo”- “I miei ordini” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

5. CAMPO D’APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite dei prodotti/servizi, concluse a distanza attraverso il Sito www.nouvelleesthetique.it. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza dei prodotti. Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il Sito www.nouvelleesthetique.it implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il cliente, con l’effettuazione dell’ordine d’acquisto attraverso il Sito www.nouvelleesthetique.it, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti, se non preventivamente concordate per iscritto. Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili e in vigore fintantoché le stesse risultino pubblicate sul Sito internet www.nouvelleesthetique.it. Qualora la ditta Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia dovesse modificare le condizioni generali di vendita in oggetto, questa informazione verrà pubblicata sul Sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione.

6. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, via Papa Giovanni XXIII n. 53/59, 24011 Almè (BG), Italia, Tel. +39 035 639939, Servizio telefax +39 035 639939, e-mail: info@nouvelleesthetique.it, pec: nouvelleesthetique@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Bergamo al n. REA BG-269370, iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo al n./CF: CPLFMN64A43B661J, P.IVA 02171630169, iscritta all’Albo Artigiani di Bergamo al n. 106236.

7. INFORMAZIONI RELATIVE AL PRODOTTO/SERVIZIO

Le informazioni relative ai prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito www.nouvelleesthetique.it sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

8. IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on line dai clienti visitatori del Sito prima che essi eseguano i propri ordini d’acquisto.

9. MODALITÀ D’ACQUISTO

www.nouvelleesthetique.it è un Sito telematico di vendita di cosmetici, prodotti di bellezza, profumi, make up, servizi estetici . Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti online, e/o dei servizi sono effettuati dal cliente al prezzo indicato sul Sito, al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, oltre alle spese di trasporto ed eventuale contrassegno, come di seguito specificate al successivo art. -11, e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto. Prima della conferma dell’acquisto, al cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto/servizio prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti/servizi e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l’importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

L’ordine può essere effettuato attraverso il Sito internet www.nouvelleesthetique.it, selezionando qualsiasi immagine del prodotto in esso presentata e comunque seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso.

A positiva conclusione dell’iter relativo all’ordine da parte del cliente, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia darà immediata comunicazione dell’avvenuta accettazione dell’ordine, riservandosi la possibilità di comunicare entro i 10 gg. successivi l’eventuale impossibilità di evasione dell’ordine stesso, cui seguirà l’immediato annullamento dell’ordine e il contestuale sblocco dell’importo riservato al pagamento qualora questo fosse già stato eseguito, dovuta al sopravvenuto esaurimento merci, in caso si rilevino insufficienti garanzie di solvibilità, qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di consumo (requisito che trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati all’interno di un singolo ordine sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto, anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondenti alle normali necessità di consumo), o per cause di forza maggiore.

Il prezzo del prodotto pubblicato sul Sito è relativo al singolo capo, espresso in Euro e comprensivo di IVA. Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia si prenderà carico del versamento di tutte le tasse, imposte, oneri e/o spese di spedizione.

Le spese di spedizione sono esplicitamente indicate e sono comprensive di IVA. Tale spese sono separatamente evidenziate sull’ordine.

In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve al momento dell’accettazione del proprio ordine, ai sensi del presente articolo, la conferma scritta riportante l’informazione circa i prodotti/servizi ordinati, l’importo pagato, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto/servizio, nonché l’esistenza del diritto di recesso, i tempi e le modalità per la restituzione del bene, l’indirizzo geografico della sede di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia e le informazioni sui servizi di assistenza e sulle eventuali garanzie commerciali esistenti.

Al cliente verrà addebitato il prezzo del prodotto/servizio indicato nel Sito solo quando l’ordine sarà stato da lui inviato.

Fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del cliente, i prodotti resteranno di proprietà di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia.

Nel caso in cui il pagamento fosse già stato eseguito, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia procederà ad avviare l’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell’ordine.

Se si dovessero presentare ordini provenienti da clienti sui quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 10, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia si riserva il diritto di non confermare tali ordini.

10. DISPONIBILITÀ

Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia più disponibile, per cause non dipendenti da Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto, il cliente sarà prontamente informato per e-mail, l’ordine sarà cancellato e Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia effettuerà il rimborso della somma pagata dal cliente, comprensiva delle spese di spedizione, nel caso in cui il pagamento fosse già stato eseguito. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

11. PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti/servizi acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle modalità disponibili ed indicate online (Carta di Credito, PayPal, oppure contrassegno).

CARTE DI CREDITO

Sono accettate le seguenti carte di credito:

– Visa/Visa Electron;

– Mastercard;

– American Express;

– Maestro International.

PAYPAL

Consente di pagare tramite la tua carta di credito/prepagata o tramite il conto Paypal del cliente (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). PayPal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.

L’importo complessivo dell’ordine è impegnato sulla carta di credito o sul conto PayPal del cliente al momento dell’inoltro dell’ordine a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, con contestuale accettazione da parte di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, ai sensi dell’art. 9, e attivazione della preparazione dei prodotti per la spedizione. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito www.nouvelleesthetique.it viene gestito in rete dalla banca che gestisce la carta di credito del cliente, attraverso gli strumenti offerti da Cybersource e PayPal. Cybersource, PayPal e le rispettive società consociate sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito utilizzata.

Ai fini del pagamento, il cliente deve:

– in caso di pagamento mediante carta di credito, confermare attraverso il sito www.nouvelleesthetique.it i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza;

– in caso di pagamento tramite conto PayPal, immettere gli estremi d’accesso nello spazio apposito della pagina di PayPal alla quale sarà rimandato automaticamente, per poi completare il pagamento nelle modalità indicate dal somministratore del servizio.

Durante l’acquisto, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia memorizzerà un codice di riconoscimento abbinato al conto PayPal del Cliente, che ne autorizza un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti, o sostituzioni di merce già acquistata, al fine di non rendere nuovamente necessario l’inserimento dei propri dati di accesso a PayPal.

È possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta facendone espressa richiesta a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia (info@nouvelleesthetique.it), o direttamente dall’account PayPal del cliente. PayPal potrebbe richiedere al cliente di reinserire le proprie credenziali di accesso, qualora ci sia il sospetto di una attività non autorizzata legata all’uso del conto PayPal.

La conclusione della procedura d’ordine sarà da considerarsi efficacemente avvenuta, a seguito del completamento delle operazioni di pagamento, una volta che il cliente sarà reindirizzato alla pagina del sito www.nouvelleesthetique.it recante la conferma dell’accettazione dell’ordine.

Nel caso in cui l’addebito si riveli impossibile per un’erronea digitazione dei dati da parte del cliente o per altre cause tecniche che verranno comunicate al cliente dal somministratore del servizio di pagamento, il cliente non potrà concludere la procedura di “conferma ordine”; qualora il cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo i modi indicati dal somministratore di servizio, sarà reindirizzato ad una pagina del sito www.nouvelleesthetique.it che visualizzerà l’impossibilità di confermare l’ordine.

CONTRASSEGNO IN CONTANTI

Attraverso Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, il cliente potrà pagare anche alla consegna dei prodotti o utilizzo dei servizi. Una volta scelti i prodotti/servizi ed ultimato il carrello, il cliente potrà procedere alla conferma del suo ordine, per pagare alla consegna dei prodotti o utilizzo dei servizi può selezionare il metodo di pagamento “contrassegno”. L’opzione di pagamento con “contrassegno” è valida per tutte le offerte presenti sul Sito purché l’ordine non superi i 100 € di valore. Il pagamento in “contrassegno” può essere effettuato esclusivamente in contanti. Tale metodo di pagamento ha un costo supplementare di € 5,00 quale diritto fisso di contrassegno.

In caso di mancati pagamenti, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia addebiterà i relativi costi relativi alla gestione dell’insoluto al cliente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, a propria esclusiva discrezione, si riserva la facoltà di non accettare alcune modalità di pagamento.

12. CONSEGNA PRODOTTI

La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente su territorio italiano, all’indirizzo indicato dal cliente. Il Cliente non ha la possibilità di chiedere la consegna dei prodotti presso caselle postali e/o simili.

In ottemperanza alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia eseguirà la consegna dei prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno in cui il cliente ha trasmesso l’ordine.

Qualora la consegna del bene fosse impossibile da realizzarsi a causa di impedimenti strutturali all’accesso alla destinazione finale, non debitamente segnalati dal cliente, i costi supplementari per effettuare la consegna saranno a carico del cliente.

Nel caso d’irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere espresso rilascerà un avviso cartaceo contenente dettagli circa il tentativo di consegna effettuato e i codici e recapiti che permettano di concordare con il corriere stesso un appuntamento per la consegna successiva. Qualora il corriere non riceva dal cliente istruzioni differenti, effettuerà ulteriori due tentativi di consegna che, se inefficaci, decreteranno la messa in giacenza della spedizione per 5 giorni. A partire dalla messa in giacenza, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia contatterà il cliente tramite i recapiti rilasciati al momento della procedura d’acquisto, al fine di constatare e risolvere le problematiche intervenute. In caso di mancata risposta o di impossibilità a concordare una consegna entro il termine dei 5 giorni di cui sopra, l’ordine verrà fatto rientrare al magazzino, ne verrà data comunicazione via email al cliente, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c., e Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia procederà al rimborso della somma pagata dal cliente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, nonché delle spese di restituzione dello stesso a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà riaccreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei cinque giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia e delle spese di custodia. Infine spetterà al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.

Nell’ulteriore caso in cui la consegna del/i prodotto/i al Cliente non avvenga entro 20 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione, quale contestualmente comunicata al cliente da parte di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, e si sia verificata l’impossibilità di tracciamento del luogo in cui si trova la merce, il cliente dovrà comunicare a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia la mancata consegna del/i prodotto/i, a mezzo mail all’indirizzo info@nouvelleesthetique.it. Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia si impegna a garantire una nuova spedizione del/i prodotto/i smarrito/i entro le 48 (quarantotto) ore successive la segnalazione, fatta salva la sopravvenuta indisponibilità degli stessi o cause di forza maggiore, nel cui caso seguirà l’annullamento dell’ordine e la contestuale restituzione dell’importo riservato al pagamento.

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia si riserva la possibilità di evadere l’ordine solo in parte o in più spedizioni, senza alcun aggravio di spesa extra per il cliente. L’eventuale spedizione frazionata, sarà in ogni caso concordata preventivamente con il cliente, il quale potrà accettare o annullare l’ordine.

I corrieri utilizzati effettuano tutte le consegne dal Lunedi al Venerdì dalle 9:00 alle 19.00, escluse le festività nazionali.

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia  e salvo la disponibilità dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, in caso di pagamento mediante PayPal o tramite contrassegno, i prodotti verranno consegnati da Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia al Corriere Espresso entro 72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento (contrassegno escluso) salvo disponibilità a magazzino.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o cause di forza maggiore.

Nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente, all’indirizzo specificato nell’ordine, la consegna sarà ritenute completata. Spese di spedizione € 6,90. Spedizione gratuita per importi superiori a € 90,00.

Ritiro gratuito presso il punto vendita.

13. TIPOLOGIA DESTINAZIONE CONSEGNA

I pacchi vengono sigillati con nastro adesivo.

Il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica il cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato.

All’apertura del pacco, nel caso non vi sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il cliente dovrà sollevare la contestazione tramite un e-mail all’indirizzo info@nouvelleesthetique.it. specificando le eventuali anomalie riscontrate, entro 3 gg dalla data di ricezione dei prodotti.

14. RESCISSIONE DEL CONTRATTO

Il cliente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di rescissione dal contratto concluso con Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, nel caso in cui non sia specificato diversamente. Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato. Il recesso potrà essere esercitato e comunicato tramite la seguente modalità: dando comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, all’indirizzo Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, Via Papa Giovanni XXIII n. 53/59, 24011 Almè BG.

La comunicazione dovrà includere i seguenti dati: a) data di ricezione della merce; b) numero ordine; c) descrizione articolo.

Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo email nouvelleesthetique@pec.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, verificate le condizioni di reso, invierà una e-mail di autorizzazione al reso specificando le istruzioni da seguire per rispedire i prodotti e la destinazione della merce. La scelta dello spedizioniere che curerà il reso è fatta dal cliente.

Ad esclusione di prodotti non conformi o danneggiati (vedi articolo 15), le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

La modalità di rimborso sarà la stessa utilizzata dal cliente in fase d’ordine.

I costi, rischi e eventuali danni legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Il cliente dovrà includere nel pacco: copia della conferma d’ordine e la data di ricezione della merce. Una volta ricevuta la merce integra Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia provvederà a effettuare il rimborso al cliente della merce resa.

Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e opportunamente imballati, nella loro confezione originale che si consiglia di conservare, corredati di tutti gli eventuali accessori; per qualsiasi ulteriore informazione contattare info@nouvelleesthetique.it.

Non saranno accettati quali resi, i prodotti già usati e con confezioni originali già aperte.

É possibile restituire un prodotto solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità del prodotto siano tali da consentirne la restituzione. Il cliente deve assicurarsi che il prodotto non sia stato usato, non sia stato aperto, conservi la confezione originale, non abbia subito modifiche di alcun tipo.

Tutti i prodotti ricevuti contenuti nella propria confezione originale, dovranno essere restituiti all’interno dalla confezione originale, che è considerata parte integrante del prodotto.

Ai sensi dell’art. 57, II comma del Codice del Consumo, il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi differente da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia si riserva di chiedere al cliente la refusione della diminuzione di valore constatata.

Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che il cliente abbia provveduto a rispedire i beni, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso del cliente. Quando un prodotto viene restituito Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia provvederà ad accertare che non sia stato utilizzato o danneggiato.

L’importo da rimborsare verrà accreditato tramite lo stesso sistema di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversi accordi presi con il cliente stesso.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o rapidamente alterarsi, o beni sigillati che non si prestano alla  restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, e nel caso di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia.

15. NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI E RELATIVE GARANZIE

I prodotti proposti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

Tutti i prodotti venduti sul Sito, sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, il cliente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.

Il venditore è responsabile, nei confronti del consumatore, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro i sei mesi dalla consegna del prodotto, esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il cliente dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.

In caso di risoluzione del contratto, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia restituirà il prezzo pagato dal cliente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.

In caso di riduzione del prezzo, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con il cliente.

In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato al cliente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.

Il cliente dovrà concordare con Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia le modalità di spedizione della merce.
Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal cliente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità del cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.
In nessun caso Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

16. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI NOUVELLE ESTHETIQUE DI CAPELLI FLAMINIA

In caso vengano riscontrati errori nella descrizione dei prodotti/servizi pubblicati sul sito, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia effettuerà la correzione il prima possibile. La segnalazione dovrà essere inoltrata via mail a info@nouvelleesthetique.it.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali. La responsabilità di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

In nessun caso Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali, nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti di guerra, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

17. SERVIZIO SOSPESO

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia si riserva il diritto di temporaneamente sospendere, senza alcuna comunicazione preventiva, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia si riserva la possibilità, in qualunque momento, di interrompere la prestazione del Servizio qualora incorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.

18. DIRITTI DI PROPRIETÀ E CONTENUTI

Per le seguenti voci, che descrivono i contenuti pubblicati da Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia, logo, immagini, fotografie, testi, musiche, disegni, documenti, video, software, impostazioni grafiche, layouts, strumenti, caratteri, diagrammi, metodi, processi e ogni altro tipo di materiale e formato, è vietata la duplicazione, la distribuzione, la vendita, la modifica, la riproduzione e qualsiasi tipo di sfruttamento a fini commerciali e/o pubblicitari.

Tutti i contenuti sono protetti dal diritto d’autore e da tutti i diritti di proprietà individuale di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia. In nessun caso è possibile modificare, copiare o adattare il sito web e il materiale all’interno contenuto.

Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, in quanto non autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

19. INFORMAZIONI E RECLAMI

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo, Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia potrà essere contattata telefonicamente al n. 035/639939.

20. FORZA MAGGIORE

L’esecuzione delle prestazioni da parte di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e i problemi di approvvigionamento di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia imputabili a terzi fornitori. di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia informerà il cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 (sette) giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.

21. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana. In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita, il cliente ha la facoltà di tutelare i propri interessi attraverso una associazione dei consumatori nelle forme dell’art. 140 del Codice del Consumo, o avviare una procedura di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo. È fatta comunque salva per il cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

22. DISPOSIZIONI IN MATERIA DI PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia è titolare della banca dati che raccoglie i dati personali dei suoi clienti. All’atto della registrazione al Sito da parte di un nuovo cliente attraverso il sito www.nouvelleesthetique.it, la predetta banca dati viene aggiornata con i dati di ogni nuovo cliente, cosa che permetterà, in seguito, di rispondere al meglio alle esigenze del cliente stesso e di facilitare le prestazioni di assistenza assicurate dal Sito internet. La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati in conformità alle disposizioni contenute nel Dlgs. 30 giugno 2003 n. 196 consolidato (“Codice Privacy”). Il cliente ha in ogni caso il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile, il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettifica, la cancellazione dei suoi dati personali, il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali nei casi previsti dall’art. 7 del Codice Privacy e gli altri diritti stabiliti dal Codice Privacy mediante comunicazione scritta da inviare a Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali del cliente da parte di Nouvelle Esthetique di Capelli Flaminia per la vendita dei prodotti/servizi tramite il sito www.nouvelleesthetique.it si prega di prendere visione dell’informativa privacy contenente le finalità di trattamento e/o comunicazione ed avente i contenuti pubblicati sul sito www.nouvelleesthetique.it.

Ai sensi del Codice del Consumo, Capo I del Titolo III della parte III
Aggiornato al 02 11 2016